Eliminar cuenta
Eliminar tu cuenta de GOTE
Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento, desde la app o por correo. La eliminación es definitiva.
Desde la app
- Abre GOTE e inicia sesión.
- Ve a Perfil › Seguridad › Eliminar cuenta.
- Confirma. Tu cuenta y tus datos se eliminan en ese momento y se cierra la sesión.
Por correo
Si ya no tienes la app o no puedes iniciar sesión, escribe a soporte@gote.app desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta de GOTE". Para proteger tu cuenta podemos pedirte que confirmes la solicitud desde ese mismo correo. La atendemos en un máximo de 15 días hábiles y te confirmamos cuando esté hecha.
Qué se elimina
- Tu cuenta y tus credenciales de acceso (correo y contraseña).
- Tu perfil: nombre visible y foto de perfil.
- Todos los anuncios que publicaste y sus fotos.
- Tus favoritos guardados en nuestros servidores.
Los favoritos y borradores guardados solo en tu dispositivo (por ejemplo, en modo invitado) se borran al desinstalar la app.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
No conservamos datos de tu cuenta después de eliminarla. Las copias de seguridad de nuestros proveedores se renuevan y eliminan en un plazo máximo de 30 días, y los registros técnicos del servidor (que no incluyen el contenido de tu cuenta) se borran en un máximo de 30 días. Solo conservaríamos información por más tiempo si una obligación legal o una autoridad competente lo exigiera.