Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es GOTE. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a soporte@gote.app.

Tratamos los datos conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos.

Qué datos tratamos

• Datos de tu cuenta: correo electrónico, nombre o nombre visible y, si la subes, tu foto de perfil (avatar).
• Lo que publicas: los anuncios que creas (título, descripción, categoría, precio, horarios, enlaces), sus fotos y la ubicación que eliges para cada anuncio. Este contenido es público dentro de GOTE, junto con tu nombre visible y tu avatar.
• Favoritos: la lista de anuncios y eventos que guardas.
• Ubicación: si das permiso, la app usa la ubicación aproximada o precisa de tu dispositivo para centrar el mapa y mostrarte resultados cercanos, y para ayudarte a ubicar un anuncio. Cuando eliges un lugar en el mapa, la app envía tu posición redondeada (unos 11 metros) y la del lugar a nuestro servidor para calcular la ruta hasta él; viaja sin tu nombre, correo ni identificador de cuenta. Lo mismo ocurre cuando ordenas o filtras por cercanía. No guardamos un historial de tus ubicaciones. Solo se guarda la ubicación que tú asignas a un anuncio publicado.
• Búsquedas: el texto de las búsquedas que escribes, para interpretarlas y devolver resultados.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros técnicos del servidor, que usamos para seguridad, prevención de abuso (límite de solicitudes) y diagnóstico de errores.

Si usas GOTE como invitado, sin cuenta, tus favoritos y borradores se guardan solo en tu dispositivo y no los recibimos.

Información de fuentes públicas

Parte de los eventos del mapa proviene de fuentes públicas, como agendas culturales oficiales de Bogotá y plataformas de boletería y eventos. De esas fuentes tomamos información sobre los eventos (nombre, fecha, lugar, precio, imagen y enlace al original), no datos de usuarios de GOTE. Si eres organizador y quieres corregir o retirar un evento, escríbenos a soporte@gote.app.

Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta e iniciar sesión.
• Mostrar el mapa, resultados cercanos y tus favoritos.
• Publicar y mostrar tus anuncios a otras personas.
• Moderar contenido, prevenir fraude y abuso, y mantener la seguridad del servicio.
• Responder tus solicitudes y comunicarte cambios importantes del servicio.
• Mejorar el funcionamiento de la app a partir de datos técnicos agregados.

Tratamos los datos con tu autorización, que otorgas al crear la cuenta y aceptar esta política, y en la medida necesaria para prestarte el servicio.

Con quién compartimos datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios técnicos (encargados del tratamiento), con las garantías del caso:

• Supabase: autenticación, base de datos y almacenamiento de fotos.
• Render: alojamiento del servidor (API) de GOTE.
• OpenAI: interpretación de búsquedas en lenguaje natural. Solo recibe el texto de la búsqueda, sin tu correo, nombre ni identificador de cuenta.
• OpenStreetMap: los mosaicos del mapa se descargan directamente desde sus servidores, que reciben tu dirección IP y la zona del mapa que estás viendo.
• FOSSGIS (routing.openstreetmap.de, Alemania): cálculo de la ruta hasta el lugar que eliges. Recibe de nuestro servidor las dos coordenadas (tu posición redondeada y la del lugar) y si vas a pie o en carro; no recibe tu dirección IP ni ningún dato de tu cuenta. Las rutas usan datos de © colaboradores de OpenStreetMap; si ves un error en el mapa puedes ayudar a corregirlo en openstreetmap.org/fixthemap.

Estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

También podemos entregar datos a una autoridad competente cuando la ley lo exija.

Sin publicidad ni venta de datos

GOTE no muestra publicidad, no vende datos personales y no usa tus datos para perfiles publicitarios ni para rastrearte en otras apps o sitios web.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Los datos de tu cuenta, tus anuncios y tus favoritos se conservan mientras tu cuenta esté activa.
• Si eliminas tu cuenta, borramos de inmediato tu perfil, tus anuncios, sus fotos y tus favoritos. Las copias de seguridad de nuestros proveedores se renuevan y eliminan en un plazo máximo de 30 días.
• Los registros técnicos del servidor se conservan por un máximo de 30 días, salvo que debamos guardarlos más tiempo para atender un incidente de seguridad o un requerimiento legal.

Tus derechos (habeas data)

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, incluida la eliminación de tu cuenta.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

Para ejercerlos escribe a soporte@gote.app desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, como prevén los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Menores de edad

GOTE no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos a sabiendas datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos entregó datos, escríbenos a soporte@gote.app y los eliminaremos.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso por usuario en la base de datos y en el almacenamiento, y credenciales de servicio que nunca salen del servidor. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app antes de que entre en vigor.

Contacto

GOTE · soporte@gote.app